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• Registra un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones
• Contrata nuestros servicios o solicita información
• Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
• Utiliza nuestros servicios o plataformas digitales
• Se suscribe a nuestros boletines o comunicaciones

Datos Personales Recopilados: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, dirección domiciliaria, región, provincia, distrito, correo electrónico, número de teléfono, información del tutor legal (en caso de menores de edad), descripción del reclamo, documentación de soporte, y cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente.

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y responder a sus reclamos, quejas o consultas
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su solicitud
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones importantes relacionadas con nuestros servicios
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
• Capacitación continua de nuestro personal en protección de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito
• Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: info@enlace.com.pe

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los datos de reclamos se conservan según lo establecido por la normativa del Libro de Reclamaciones.

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Sus datos personales serán almacenados en servidores ubicados en Perú y/o en jurisdicciones con niveles de protección adecuados. En caso de requerir transferencia internacional, se implementarán las salvaguardas legales correspondientes conforme a la Ley N° 29733.

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• Declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos
• Reconoce la veracidad de los datos proporcionados
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• Se compromete a notificar cualquier cambio en sus datos personales

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante comunicación escrita a protecciondatos@enlace.com.pe. La revocación no afectará el tratamiento realizado con anterioridad ni impedirá el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales.

Enlace se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones serán notificadas mediante publicación en nuestro sitio web con actualización de la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye aceptación de las mismas.

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