Términos y Condiciones
Condiciones del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Enero 2025
Al contratar los servicios de Enlace, usted acepta estos términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Definiciones
"Enlace" o "Nosotros": Se refiere a Enlace tecnología y desarrollo.
"Cliente" o "Usted": Se refiere a la persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
"Servicios": Incluye desarrollo de software, soporte técnico, capacitación, consultoría, diseño, seguridad informática y todos los servicios tecnológicos ofrecidos por Enlace.
2. Alcance de los Servicios
Los servicios prestados por Enlace se describirán detalladamente en cada propuesta comercial, contrato o acuerdo de servicios específico. Cada servicio incluye:
- Descripción detallada del alcance del trabajo
- Cronograma de entrega o implementación
- Costos y forma de pago
- Condiciones de garantía específicas
- Responsabilidades de ambas partes
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación del servicio
- Designar un representante autorizado para la toma de decisiones del proyecto
- Realizar los pagos en los plazos acordados
- Proporcionar acceso a sistemas, instalaciones o información cuando sea necesario
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Enlace
- Cumplir con las políticas de uso aceptable de servicios tecnológicos
4. Obligaciones de Enlace
Enlace se compromete a:
- Prestar los servicios con profesionalismo y según las mejores prácticas del sector
- Cumplir con los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor
- Mantener la confidencialidad de la información del Cliente
- Proporcionar soporte técnico según lo acordado en el contrato
- Informar oportunamente sobre cualquier problema que pueda afectar el servicio
- Cumplir con las garantías ofrecidas
5. Precios y Pagos
Los precios de nuestros servicios se establecen en cada propuesta comercial. Las condiciones de pago incluyen:
- Los pagos deben realizarse según el cronograma establecido en el contrato
- Los precios están expresados en la moneda acordada (Soles o Dólares americanos)
- Los impuestos aplicables (IGV) se incluirán según la legislación peruana vigente
- El retraso en pagos puede resultar en la suspensión temporal del servicio
- Se aplicarán intereses moratorios en caso de pagos atrasados
6. Propiedad Intelectual
Software Personalizado: Los derechos de propiedad intelectual del software desarrollado específicamente para el Cliente se transferirán una vez completado el pago total, salvo acuerdo contrario.
Herramientas y Metodologías: Enlace retiene todos los derechos sobre sus herramientas, metodologías, frameworks y componentes reutilizables.
Marcas y Logotipos: Todas las marcas, logotipos y nombres comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible, comercial o técnica que se comparta durante la prestación del servicio. Esta obligación permanece vigente incluso después de finalizada la relación comercial.
Enlace cumple con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
8. Limitación de Responsabilidad
Enlace no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, incidentales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso de servicios, excepto en casos de negligencia grave o dolo.
La responsabilidad total de Enlace en cualquier caso no excederá el monto pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.
9. Terminación del Servicio
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato en los siguientes casos:
- Por mutuo acuerdo entre las partes
- Por incumplimiento grave de las obligaciones contractuales
- Por causas de fuerza mayor que impidan la continuación del servicio
- Con preaviso de 30 días para contratos de servicios continuos
En caso de terminación anticipada, el Cliente deberá pagar por los servicios prestados hasta la fecha de terminación.
10. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias, fallas de infraestructura de terceros, o cualquier otro evento de fuerza mayor.
11. Modificaciones a los Términos
Enlace se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Los contratos vigentes se regirán por los términos acordados al momento de su firma, salvo acuerdo mutuo de modificación.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que surja será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:
Email: info@enlace.com.pe
Teléfono: +51 963 239 853
Dirección: Lima, Perú